Experience client + Agilité + Connaissance client = Le client moteur de mon action.
J’axe mon activité autant sur les métiers liés au client (acquisition, fidélisation, omnicanal…) que fonctionnels (Front office, digital, apps, selfcare…) et technologiques (IT) dans une approche de Business Consulting.
Je m’investis dans des initiatives transverses de transformation de l’entreprise et de sa digitalisation : cadrage et lancement de l’initiative Customer Expérience, déploiement de l’agilité dans les projets et les départements… impliquant les collaborateurs.jusqu’aux membres du COMEX.
16 ans d’expérience dans le conseil digital et CRM, je suis Directeur de Projets marketing et Stratégie Digitale chez un acteur de la santé, acteur de la transformation digitale.
Je suis bilingue en anglais et apprécie les projets cross culturels.
Ma page linkedin : https://fr.linkedin.com/in/palalande
Twitter @PierreAdrienL